小米空调刚宣布“10年免费保修”, 格力高管: 十年不用修才是实力

9月19日，格力市场总监朱磊发文称，“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。

格力于2021年首家提出“十年免费包修”，这一承诺是基于格力产品30年的市场验证以及不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率。朱磊还引用孔子的话，强调先行其言，而后从之，质疑其他品牌的承诺是否落到实处。

然而，9月19日晚，小米集团合伙人卢伟冰在直播时宣布，小米空调正式推出“10年免费包修”服务，并将2025年已销售的750万台小米空调全部升级到“10年免费包修”。